Politique de confidentialité

 

Politique de confidentialité

NATURE SUITES S.L. a adapté ce site conformément à la Loi 34/2002 sur les services de la société de l’information et du commerce électronique (LSSICE ou LSSI), au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, à la Loi organique 8/2018.

Votre vie privée est importante pour nous. Dans cette déclaration de confidentialité, nous vous expliquons les points suivants :

  • Qui est responsable du traitement de vos données.
  • À quelles fins recueillons-nous les données demandées.
  • Quelle est la légitimation pour le traitement de ces données.
  • Pendant combien de temps ces données sont-elles conservées.
  • À quels destinataires sont communiquées vos données.
  • Quels sont vos droits.

Nous vous encourageons à lire attentivement ces termes avant de fournir vos données personnelles sur ce site.

 

Responsable du traitement de vos données personnelles

  • Identité du responsable : NATURE SUITES S.L.
  • NIF/CIF : B54941174
  • Adresse : C/ Arzobispo Loaces, 3 C.P. 03003 Alicante
  • E-mail : gestion@naturesuiteshotel.com
  • Activité : hébergements touristiques

 

Corresponsable du traitement de vos données personnelles

  • Identité du corresponsable : CAPANESA S.L.U.
  • NIF/CIF: B03450376
  • Adresse : CL. Levante – Ed. Turmalina S/N C.P. 03710 Calpe (Alicante)
  • E-mail : dpo@ar-hotels.com
  • Activité : hébergements touristiques. La responsabilité du corresponsable du traitement est d’envoyer aux parties intéressées des informations commerciales sur les établissements hôteliers d’AR Hotels.

 

Objectifs, légitimation et conservation des traitements des données envoyées via les différents formulaires de ce site

  1. Formulaires de contact
    • Objectif : Vous fournir un moyen de contacter NATURE SUITES S.L. et permettre à NATURE SUITES S.L. de répondre aux demandes d’information des utilisateurs de ce site. La même finalité est poursuivie par CAPANESA S.L.U.
    • Légitimation : Le consentement de l’utilisateur lorsqu’il demande des informations via le formulaire et coche la case d’acceptation de cette politique.
    • Destinataires : Ces données ne seront pas communiquées à des tiers, sauf obligation légale. Les données seront situées sur les serveurs de Hosteurope (GoDaddy Iberia S.L.U.) dans l’UE.
    • Conservation : 10 ans à partir de la dernière interaction avec le client.

 

  1. Formulaire pour ajouter des commentaires au blog
    • Objectif : Pouvoir commenter les publications sur le blog de NATURE SUITES S.L. et, le cas échéant, de CAPANESA S.L.U.
    • Légitimation : Le consentement de l’utilisateur lorsqu’il demande des informations via le formulaire et coche la case d’acceptation de cette politique.
    • Destinataires : Ces données ne seront pas communiquées à des tiers, sauf obligation légale.
    • Conservation : 10 ans à partir de la dernière interaction avec le client.

 

  1. Formulaire d’inscription à la newsletter
    • Objectif : Informer les utilisateurs de la publication de nouveaux contenus sur le blog et de les informer sur de nouvelles activités et programmes promus par NATURE SUITES S.L. et, le cas échéant, par CAPANESA.
    • Légitimation : Le consentement de l’utilisateur lorsqu’il demande des informations via le formulaire et coche la case d’acceptation de cette politique.
    • Destinataires : CAPANESA S.L.U.
    • Conservation : 10 ans à partir de la dernière interaction avec le client. Chaque envoi dispose d’un lien qui vous permet de vous désinscrire facilement de ces communications, retirant ainsi le consentement donné. Vous avez également d’autres droits, détaillés ci-dessous dans la section Droits concernant vos données personnelles.

 

L’obligation de fournir vos données personnelles et les conséquences de ne pas le faire

La fourniture de données personnelles nécessite un âge minimum de 13 ans. Dans le cas des personnes de moins de treize ans, le consentement des parents ou tuteurs est requis pour le traitement de leurs données personnelles. En aucun cas, des données relatives à la situation professionnelle, économique ou à l’intimité des autres membres de la famille ne seront recueillies auprès du mineur sans le consentement de ceux-ci.

Si tu as moins de treize ans et que tu as accédé à ce site web sans en informer tes parents, tu ne dois pas t’inscrire en tant qu’utilisateur.

Les données personnelles demandées sont nécessaires pour traiter vos demandes et/ou vous fournir les services que vous pourriez contracter. Par conséquent, si vous ne les fournissez pas, je ne pourrai pas vous assister correctement ni vous fournir le service que vous avez demandé.

 

Destinataires de vos données

Les données personnelles que vous nous fournissez seront communiquées à CAPANESA S.L.U., en tant que co-responsable du traitement. À l’exception de cela, les données personnelles ne seront pas communiquées à des tiers sauf obligation légale ou ordre judiciaire.

Navigation : En naviguant sur ce site web, des données non identifiables peuvent être collectées, notamment des adresses IP, la localisation géographique (approximative), un historique de l’utilisation des services et des sites, ainsi que d’autres données qui ne peuvent pas être utilisées pour identifier l’utilisateur.

 

Droits concernant vos données personnelles

Chaque personne peut retirer son consentement à tout moment, dès lors qu’il a été donné pour le traitement de ses données. De même, vous pouvez exercer les droits suivants :

  • Demandez l’accès à vos données personnelles ou leur rectification en cas d’inexactitude.
  • Demandez leur suppression lorsque, entre autres raisons, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
  • Demandez la limitation de leur traitement dans certaines circonstances.
  • Demandez l’opposition au traitement de vos données pour des raisons liées à votre situation particulière.
  • Demandez la portabilité des données dans les cas prévus par la réglementation.
  • Autres droits reconnus par la réglementation applicable.

Vous pouvez exercer vos droits auprès des deux responsables du traitement ou seulement auprès de l’un d’eux, selon votre choix. Vous pouvez exercer ces droits par courrier électronique adressé à gestion@naturesuiteshotel.com ou par écrit à l’adresse indiquée dans la première section de cette Politique de Confidentialité.

 

Acceptation et consentement

L’utilisateur de ce site déclare avoir été informé des conditions de protection des données personnelles, acceptant et consentant ainsi à leur traitement par NATURE SUITES S.L. et CAPANESA S.L.U., conformément aux modalités et aux fins indiquées dans cette politique de confidentialité.

 

Sécurité des données personnelles

Afin de sauvegarder les données personnelles fournies, nous avons pris toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir leur sécurité contre toute altération, perte, traitement ou accès non autorisé.

 

Mise à jour des données personnelles

Il est important que vous nous teniez informés de toute modification de vos données personnelles afin que nous puissions les maintenir à jour. Dans le cas contraire, NATURE SUITES S.L. et CAPANESA S.L.U. ne pourront garantir leur véracité.

De même, NATURE SUITES S.L. et CAPANESA S.L.U. ne sont pas responsables de la politique de confidentialité relative aux données personnelles de tiers que tout utilisateur pourrait fournir via les liens disponibles sur ce site web.

 

E-mails commerciaux

Conformément à la LSSICE, NATURE SUITES S.L. et CAPANESA S.L.U. n’effectuent pas de pratiques de SPAM, donc ils n’envoient pas de courriers électroniques commerciaux qui n’ont pas été préalablement demandés ou autorisés par l’utilisateur. Par conséquent, dans chacun des formulaires présents sur le site web, l’utilisateur a la possibilité de donner son consentement explicite pour recevoir la newsletter, indépendamment des informations commerciales spécifiquement demandées.

 

Propriété intellectuelle et industrielle

Ce site Web et son contenu, y compris la conception du site Web, le nom commercial, les marques, le texte, les graphiques, les images, les logos, les produits et services, les icônes de bouton, les logiciels, ainsi que les droits d’auteur, le copyright, les marques déposées, les noms commerciaux ou les signes distinctifs (ci-après dénommés «le Matériel»), sont protégés par la législation sur la propriété industrielle et intellectuelle, de sorte qu’ils ne peuvent pas faire l’objet d’une exploitation, reproduction, distribution, mise à disposition, modification, extraction, réutilisation, communication publique, cession ou transformation, renvoi ou utilisation de toute nature, par quelque moyen ou procédé que ce soit, sans autorisation légale ou sans autorisation du titulaire des droits correspondants.

L’ensemble du matériel est la propriété de NATURE SUITES S.L. et, le cas échéant, de CAPANESA S.L.U. ou de leurs fournisseurs de contenu. La compilation (c’est-à-dire la collecte, la disposition et le montage) de tout le contenu de ce site Web ainsi que le code HTML créé pour générer les pages Web de ce site Web sont la propriété exclusive de NATURE SUITES S.L. et de CAPANESA S.L.U. ou de leurs fournisseurs de contenu, et sont protégés par la législation sur la propriété industrielle et intellectuelle. L’utilisation non autorisée du matériel peut constituer une violation de la législation sur la propriété intellectuelle ou industrielle (droits d’auteur, marque déposée, etc.) et d’autres lois applicables.

L’accès à ce site Web n’accorde aux utilisateurs aucun droit, ni aucune propriété sur les droits de propriété industrielle et intellectuelle du matériel. NATURE SUITES S.L. et CAPANESA S.L.U. ne concèdent aucune licence ni autorisation d’utilisation d’aucune sorte sur leurs droits de propriété industrielle et intellectuelle ni sur toute autre propriété ou droit associé à ce site Web, à ses services ou à son contenu.

L’utilisateur s’engage à respecter les droits de propriété intellectuelle et industrielle détenus par NATURE SUITES S.L. et CAPANESA S.L.U.

NATURE SUITES S.L. et CAPANESA S.L.U. autorisent les utilisateurs de ce site web à visualiser et télécharger (télécharger) sur leur terminal personnel une seule copie temporaire des contenus de ce site web, exclusivement pour un usage privé et sans aucun but public, commercial ou professionnel. En tout état de cause, les utilisateurs doivent conserver toutes les citations ou avertissements relatifs aux droits d’auteur, aux marques déposées, aux marques de service ou de produit, et autres droits de propriété industrielle ou intellectuelle contenus dans le matériel original et dans toute copie qu’ils font de celui-ci. Tous les droits réservés.

Si l’utilisateur transfère un logiciel de ce site web vers son terminal personnel, il ne pourra pas le décompiler, ni obtenir le code source ou le code objet de tout programme logiciel qui comprend ou constitue une partie de ce site web.

NATURE SUITES S.L. et CAPANESA S.L.U. se réservent le droit d’exercer les actions judiciaires appropriées contre les utilisateurs qui violent ou enfreignent leurs droits de propriété intellectuelle et industrielle.

 

Le Droit d’Exclusion

NATURE SUITES S.L. et CAPANESA S.L.U. se réservent le droit de refuser ou de retirer l’accès au portail et/ou aux services offerts sans préavis, à leur propre demande ou à celle d’un tiers, à tout utilisateur qui enfreint les présentes Conditions Générales d’Utilisation.

Les règles présentées ont pour objet de réguler les conditions de réservation des utilisateurs de ce site web, www.naturesuiteshotel.com, appartenant à NATURE SUITES S.L., avec CIF: B54941174 et siège social à CALLE ARZOBISPO LOACES, 3 03003 ALICANTE, Espagne, Tél. +34 971 300 661 et Fax +34 971 304 204.

Nature Suites Hotel Puig Campana utilise le site web www.naturesuiteshotel.com pour fournir des informations et des services liés à notre complexe, tels que les réservations en ligne de chambres et de services supplémentaires, dans le but d’améliorer la relation commerciale que nous entretenons avec nos clients et la gestion efficace des demandes et réservations en ligne effectuées via nos systèmes.

 

Comment puis-je réserver au Nature Suites Hotel Puig Campana ?

Nous avons un système qui vous permet de faire une réservation facile et rapide en quelques étapes simples à tout moment – 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. La première étape consiste à vérifier la disponibilité, puis à remplir les champs requis pour effectuer la réservation jusqu’à la passerelle de paiement, où l’opération est effectuée ou l’envoi du numéro de votre carte de crédit pour le paiement manuel par notre service de réservation.

 

Comment mes transactions sont-elles protégées à l’hôtel Nature Suites Puig Campana ?

La sécurité de votre carte de crédit est notre préoccupation principale, c’est pourquoi nous bénéficions de la sécurité d’une banque. Autrement dit, nos opérations sont effectuées via une passerelle de paiement et les plus grands systèmes de sécurité disponibles sur Internet. Notre système de réservation est protégé par une connexion chiffrée de 128 bits. Nous acceptons les cartes Visa et Mastercard. Toute utilisation frauduleuse de la carte détectée lors d’une réservation sera automatiquement annulée.

 

Puis-je contacter directement Nature Suites Hotel Puig Campana pour faire une réservation ?

Oui, nous avons plusieurs moyens par lesquels vous pouvez effectuer une réservation autre que par Internet :

 

Enregistrement d’entrée/sortie :

  • Entrée : Notre heure d’enregistrement est fixée à 15h00.
  • Sortie : Les chambres doivent être libérées à 11h00.

 

Quand le paiement sera-t-il effectif ?

Le délai nécessaire pour traiter le paiement et le débiter de votre carte varie d’un pays à l’autre. Il peut s’écouler 5 jours avant qu’il n’apparaisse sur votre compte. Le solde doit être payé le jour de l’arrivée à l’établissement.

 

Quelle est la politique d’annulation ?

1.- L’annulation de la réservation donnera le droit à Nature Suites Hotel Puig Campana de retenir le pourcentage suivant du dépôt ou de l’acompte exigé lors de la formulation de la réservation :

  1. a) 100% du montant de la première nuit sera facturé en cas d’annulation trois jours avant l’arrivée à l’établissement.

Conformément à l’ordonnance du 15 septembre 1978 sur le régime des prix et des réservations dans les établissements d’hébergement (BOE du 20 septembre).

TOUTES LES ANNULATIONS SERONT REÇUES OBLIGATOIREMENT PAR E-MAIL.

S’il vous plaît, envoyez un courriel à l’établissement dans lequel exprimez clairement le numéro de référence figurant sur votre réservation et inclus dans le courrier de confirmation. Votre annulation nécessitera notre confirmation écrite par courrier électronique. – E-mail : reservations@ar-hotels.com

Merci beaucoup de nous faire confiance, nous serons ravis de vous servir.

Service de réservations d’AR Hotels & Resorts.

 

Mise à jour de la politique de confidentialité

La politique de confidentialité de ce site web peut être sujette à des modifications, c’est pourquoi nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique si vous utilisez fréquemment ce site. Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le [19 février 2024].

 

Assurance Voyage

En souscrivant à nos services, vous nous autorisez à transférer vos données personnelles à la société FLEXMYROOM INSURETECH, S.L., domiciliée à Benidorm (03503 – Alicante), Calle Gerona, 13, Local CA 18, et portant le numéro de TVA intracommunautaire B42687616, dans le seul but de protéger votre réservation et de profiter des services et produits d’assurance offerts. Seules les données strictement nécessaires à l’activation de l’assurance (nom et prénom, numéro d’identification, adresse postale et coordonnées de contact) seront transférées, dans notre intérêt commun. Cette entité supprimera vos données personnelles une fois le service terminé et les délais légalement établis respectés. Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, de suppression, de limitation du traitement, de portabilité des données, d’opposition au traitement et de ne pas être soumis à des décisions automatisées à l’adresse e-mail datos@flexmyroom.com.

 

 

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